人保健康欣e保互联网医疗保险升级版

电话报案
1、拨打400—133—0600报案
2、备齐理赔所需资料，提起理赔申请，根据客服人员
提示邮寄到保险公司（相关资料及下载可在官网获取）
网址：http://www.picchealth.com/tabid/2111/Default.aspx
3、保险公司立案，调查审核案件资料4、保险公司理算，核赔
5、发出赔付通知并赔款转账，对于拒赔的情况发出拒赔通知
常见问题

1、本产品的承保年龄是什么？
本保障计划中的《人保健康欣e保互联网医疗保险》产品被保险人范围是出生满28天至65周岁，身体健康的个人均可作为被保险人参加本保险，投保时需符合保险公司的投保规定。若投保人在被保险人66周岁至99周岁期间投保本保险的，需要同时满足以下所有条件：
1）非首次投保；
2）在本保险上一保险合同的保险期间届满前提出重新投保申请。
本保障计划中的《人保健康金福至悦互联网重大疾病保险》产品，被保险人范围是出生满28天至60周岁，身体健康的个人均可作为被保险人参加本保险，投保时需符合保险公司的投保规定。
若投保人在被保险人61周岁至99周岁期间投保本保险的，需要同时满足以下所有条件：
1）非首次投保；
2）在本保险上一保险合同的保险期间届满前提出重新投保申请。
2、本产品犹豫期是多少天?
本产品犹豫期15天。
3、医疗保险对医院的限制是什么？
本保障计划的医疗相关保障限定为依法设立的中国国家卫生行政管理部门医院等级分类中的二级或二级以上公立医院（不含医院的特需门诊/病房和国际医疗部），但不包括疗养院、护理院、康复中心、戒酒或戒毒中心、精神心理治疗中心以及无相应医护人员或设备的二级或三级医院的联合医院或联合病房或在保单中载明的其他医院。
“保险公司指定的质子重离子医院”中的医院为上海市质子重离子医院。
4、本产品免赔额及赔付比例是多少？
本产品投保年度内累计免赔额为1万元，被保险人已获得的医疗费用补偿（包含除基本医疗保险、政府主办补充医疗和公费医疗保险以外被保险人从其他途径获得的医疗费用补偿）可抵扣免赔额。
赔付比例：1、若被保险人发生的属于保险责任范围内的医疗费用已通过基本医疗保险、政府主办补充医疗、公费医疗或其他费用补偿型商业医疗保险等途径得到了部分补偿，保险公司仅对剩余部分按照100%进行给付；2、若其以参加基本医疗保险或公费医疗身份投保，但在就诊时未按基本医疗保险或公费医疗有关规定取得医疗费用补偿，保险公司仅按照应当给付的保险金的60%进行赔付；3、可选部分质子重离子医疗费用按应赔付金额的60%进行给付。
5、本产品支持为谁投保呢？
对于成年人（须满18周岁）投保，投保人可为被保险人本人及其父母、子女、配偶；对于未成年人（不满18周岁）投保，投保人必须为其父母。
6、如果今年发生理赔，明年还能续保吗？
本合同为不保证续保合同。
本合同保险期间为1年。保险期间届满，投保人需要重新向保险公司申请投保本保险，经保险公司同意且缴纳保险费，投保人获得新的保险合同。
如本保险统一停售，保险公司将不再接受投保申请。
7、首次投保时未选择投保重疾津贴的，续保时还能选择投保重疾津贴吗？
不支持。
8、该产品购买有职业限制吗？
本保障计划暂不支持部分职业从业者投保，限制职业为《行业及职业分类表》中五、六类职业，请查看点击“立即投保”后的用户告知页面。
9、本产品的等待期多少天？
投保人为被保险人首次投保或本保险上一保险合同的保险期间届满后重新投保本计划时，自《人保健康欣e保互联网医疗保险》生效之日起30天（含30天）为等待期，自《人保健康金福至悦互联网重大疾病保险》生效之日起90天（含90天）为等待期。保险公司对等待期内发生的保险事故不承担给付保险金的责任。
因意外伤害引起的保险事故，保险责任无等待期。本保险上一保险合同的保险期间届满前重新投保时，因疾病或意外伤害引起的保险事故，保险责任均无等待期。
10、如投保后发现信息有误或者需要变更信息，如何操作？
您可拨打保险公司客户服务热线4001330600申请办理，也可以到保险公司的客户服务中心办理变更手续。您也可以直接登录保险公司网站提出您的申请，或直接下载变更申请书，以信函方式邮寄至保险公司客户服务中心。来信请写上您的姓名、保单号。
11、投保后发票如何领取？
请拨打客服电话4001330600申请办理
12、投保后如何获取保单？
系统会自动发送电子保单到投保人投保时预留的邮箱。

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